从4月24日app被下架,到5月9日原应用重新恢复上架,掌门1对1辅导iOS版近2周的“下架风波”终于结束了。
字体侵权
3月20日左右,我们收到了苹果的警告邮件,说是我们的app存在字体库侵权。收到苹果的警告邮件之后,作为开发人员,我们不敢懈怠,一方面第一时间回复了邮件,并表达了立刻处理问题的态度。另一方面,告诉了公司的法务,尽快处理这件事情。然后此事就告一段落了。之后苹果和第三方公司又发邮件说,此事没有达成一致,法务说,正在积极沟通中(好吧,此事沟通速度也是。。,这也让苹果感受到了我们对此事的不够重视,导致后来的下架)。
应用被下架
4月24日,突然收到苹果邮件,说事app已经被下架了,去AppStore里面搜索一下,果然搜不到了,好吧,一首凉凉送给自己,iOS开发这么久,第一次遇到被下架。之后开始上网查询如何重新上架,我们的app用户量很大,此时正赶上一些推广活动呢,这损失是不是大了点呢!!
为了不影响新用户下载使用我们的app,我们把企业包挂在了官网上供用户扫码下载,等重新上架之后再更换链接。同时,我们做了最坏的打算,如果苹果量了我们一个月怎么办??我们打算重新提交一个新应用到AppStore,不过这种做法对于之前的积累影响很大。被苹果下架的这段时间夜不能寐啊,正好赶上新版本上线,市场部的推广活动,哎,说多了都是泪啊。
应用上架
5月9日早上,突然一封邮件提醒唤醒了我,打开手机邮件看了一下,重新上架了??简直不敢相信啊,因为之前网友各种说会被下架一个月的呢,此时的兴奋无以言表啊。回想一下,这段时间,非常感谢市场部的推广同事的耐心啊,每天都在给苹果发邮件(一定要回复AppStoreNotices@apple.com这个邮件),打苹果客服的电话4006701855(这个电话要排队等候的,好在排队等待过程中有音乐陪伴。。。),在开发者网站联系审核委员会(联系了几次,不知道有没有作用),估计苹果也是被我们感动了吧。
总结
通过这次事件,可以看出苹果对于侵权之类的处理还是很严格的,不要抱着侥幸过关的态度。另外处理一定要及时!!!,尤其是公司的法务人员,你们的沟通结果一定要让苹果知道,不要说一些含糊其次的话,比如正在沟通中之类。否则,别怪苹果没有提前通知你。